Disponible
Recepció · Laura
Atén WhatsApp, respon dubtes, recupera trucades perdudes i et passa el que és delicat.
Es mesura en: missatges atesos, dubtes resolts, avisos correctes.
Conèixer la Laura
KilaiQ Digital Workforce
Persones més humanes.
Persones més humanes.
Empreses més fortes.
El teu equip digital, lloc a lloc. Tu ens dius què vols millorar i nosaltres posem a treballar el treballador digital que ho resol, connectat a les teves eines i sempre sota la teva supervisió.
El teu problema
Treballador digital
Acció controlada
Resultat mesurable
L'equip
Un lloc per a cada problema del teu negoci
Cada treballador es configura per al teu negoci i treballa sota la teva supervisió. Comença pel lloc on avui perds més clients.
Disponible
Reserves · Marc
Dona, mou i confirma hores a la teva agenda, i envia recordatoris perquè ningú no falti.
Es mesura en: hores donades, forats coberts, absències evitades.
Conèixer el Marc
Disponible
Vendes · Carla
Respon a qui demana informació, segueix els pressupostos enviats i t'avisa quan un client està a punt.
Es mesura en: contactes qualificats, pressupostos tancats.
Conèixer la Carla
Disponible
Servei tècnic · Jordi
Recull incidències, les classifica, dona hora al tècnic i manté informat el client.
Es mesura en: incidències resoltes, temps de resposta.
Conèixer el Jordi
Disponible
Màrqueting · Alba
Torna a contactar amb clients que fa temps que no vénen i els avisa del que els interessa.
Es mesura en: clients recuperats, visites repetides.
Conèixer l'Alba
Disponible
Administració · Pau
S'ocupa de la paperassa repetitiva: recordatoris de pagament, documents i tasques que avui fa el teu equip a mà.
Es mesura en: hores estalviades, tasques sense errors.
Conèixer el Pau
Disponible
Atenció al client · Clara
Resol dubtes després de la venda, gestiona canvis i garanties i et passa les queixes a temps.
Es mesura en: dubtes resolts, queixes a temps, clients que repeteixen.
Conèixer la Clara
Disponible
Cobraments · Oriol
Vigila les factures pendents i les reclama amb educació, amb enllaç de pagament, sense que hagis de trucar tu.
Es mesura en: diners cobrats, dies de retard, factures oblidades.
Conèixer l'Oriol
Disponible
Recursos humans · Alex
Filtra candidats, organitza entrevistes, gestiona vacances i torns i acompanya qui comença.
Es mesura en: llocs coberts, entrevistes organitzades, hores estalviades.
Conèixer l'Alex
Treballen en equip
No són treballadors solts: són un equip
Tu dones les ordres a la Iris, la coordinadora, i ella reparteix la feina. Quan l'equip acaba, la Iris ho revisa i et porta els resultats. Tu només parles amb una persona.
TuPropietari del negoci
Tu dones les ordres ↓↑ La Iris et porta els resultats
IrisCoordinadora · supervisa i t'informa
La Iris reparteix la feina ↓↑ L'equip li informa de tot
LauraRecepció
CarlaVendes
MarcReserves
JordiTècnic
AlbaMàrqueting
PauAdministració
ClaraAtenció al client
OriolCobraments
AlexRecursos humansUn exemple: una trucada, cinc passos
- Laura atén una trucada: un client demana preu per reformar la seva cuina.
- La passa a la Carla, que envia el pressupost i en fa el seguiment.
- El client accepta i el Marc li dona hora per a la visita.
- Pau prepara la factura de la bestreta.
- Iris ho revisa tot i a la nit t'envia el resum del dia.
Iris · Resum del diaAvui, 21:00- Trucades ateses14
- Pressupostos enviats3
- Hores noves5
- Factures preparades2
Et necessito en 1 cosa: un client demana un descompte del 10 %. L'aprovem?
Exemple il·lustratiu
Com està fet
Cada treballador digital té set peces
Abans de posar-lo a treballar responem aquestes set preguntes amb tu. Així saps exactament què fa i què no.
ObjectiuQuin resultat ha d'aconseguir?
ConeixementQuina informació oficial consulta?
EinesQuins sistemes pot fer servir?
PermisosQuines accions té autoritzades?
IndicadorsCom es mesura el que aporta?
ProvesQuin examen supera abans de començar?
EscalatQuan passa el cas a una persona?
Els nostres principis
Tecnologia al servei de les persones
No substitueix, suma
Els treballadors digitals s'ocupen del que avui es queda sense fer, perquè el teu equip es dediqui al que és important.
Sempre supervisat
Pausa immediata, registre de cada acció i aprovació humana en el que és delicat.
Dades separades
Cada empresa té el seu espai. La informació del teu negoci mai no es barreja amb la d'un altre.
Provat abans de començar
Cap treballador no atén els teus clients sense haver superat abans les seves proves.
Qui dirigeix l'equip
Ramses Font
CEO de KilaiQ
Darrere de cada treballador digital hi ha una persona. Cada projecte el dirigeix el Ramses directament: entén el teu negoci, decideix amb tu què pot fer cada treballador i respon dels resultats.
Parlar amb el RamsesTens un problema que no és a la llista?
Explica'ns-ho. Estem triant els propers llocs amb negocis reals, i el teu pot ser un d'ells.