Disponible
Recepción · Laura
Atiende WhatsApp, responde dudas, recupera llamadas perdidas y te pasa lo delicado.
Se mide en: mensajes atendidos, dudas resueltas, avisos correctos.
Conocer a Laura
KilaiQ Digital Workforce
Personas más humanas.
Personas más humanas.
Empresas más fuertes.
Tu equipo digital, puesto a puesto. Tú nos dices qué quieres mejorar y nosotros ponemos a trabajar al trabajador digital que lo resuelve, conectado a tus herramientas y siempre bajo tu supervisión.
Tu problema
Trabajador digital
Acción controlada
Resultado medible
El equipo
Un puesto para cada problema de tu negocio
Cada trabajador se configura para tu negocio y trabaja bajo tu supervisión. Empieza por el puesto donde hoy pierdes más clientes.
Disponible
Reservas · Marc
Da, mueve y confirma citas en tu agenda, y manda recordatorios para que nadie falte.
Se mide en: citas dadas, huecos cubiertos, ausencias evitadas.
Conocer a Marc
Disponible
Ventas · Carla
Responde a quien pide información, sigue los presupuestos enviados y te avisa cuando un cliente está listo.
Se mide en: contactos cualificados, presupuestos cerrados.
Conocer a Carla
Disponible
Servicio técnico · Jordi
Recoge incidencias, las clasifica, da cita al técnico y mantiene informado al cliente.
Se mide en: incidencias resueltas, tiempo de respuesta.
Conocer a Jordi
Disponible
Marketing · Alba
Vuelve a contactar con clientes que hace tiempo que no vienen y les avisa de lo que les interesa.
Se mide en: clientes recuperados, visitas repetidas.
Conocer a Alba
Disponible
Administración · Pau
Se ocupa del papeleo repetitivo: recordatorios de pago, documentos y tareas que hoy hace tu equipo a mano.
Se mide en: horas ahorradas, tareas sin errores.
Conocer a Pau
Disponible
Atención al cliente · Clara
Resuelve dudas después de la venta, gestiona cambios y garantías y te pasa las quejas a tiempo.
Se mide en: dudas resueltas, quejas a tiempo, clientes que repiten.
Conocer a Clara
Disponible
Cobros · Oriol
Vigila las facturas pendientes y las reclama con educación, con enlace de pago, sin que tengas que llamar tú.
Se mide en: dinero cobrado, días de retraso, facturas olvidadas.
Conocer a Oriol
Disponible
Recursos humanos · Alex
Filtra candidatos, organiza entrevistas, gestiona vacaciones y turnos y acompaña a quien empieza.
Se mide en: puestos cubiertos, entrevistas organizadas, horas ahorradas.
Conocer a Alex
Trabajan en equipo
No son trabajadores sueltos: son un equipo
Tú das las órdenes a Iris, la coordinadora, y ella reparte el trabajo. Cuando el equipo termina, Iris lo revisa y te trae los resultados. Tú solo hablas con una persona.
TúDueño del negocio
Tú das las órdenes ↓↑ Iris te trae los resultados
IrisCoordinadora · supervisa y te informa
Iris reparte el trabajo ↓↑ El equipo le informa de todo
LauraRecepción
CarlaVentas
MarcReservas
JordiTécnico
AlbaMarketing
PauAdministración
ClaraAtención al cliente
OriolCobros
AlexRecursos humanosUn ejemplo: una llamada, cinco pasos
- Laura atiende una llamada: un cliente pide precio para reformar su cocina.
- Se la pasa a Carla, que envía el presupuesto y hace el seguimiento.
- El cliente acepta y Marc le da cita para la visita.
- Pau prepara la factura del anticipo.
- Iris lo revisa todo y por la noche te manda el resumen del día.
Iris · Resumen del díaHoy, 21:00- Llamadas atendidas14
- Presupuestos enviados3
- Citas nuevas5
- Facturas preparadas2
Te necesito en 1 cosa: un cliente pide un descuento del 10 %. ¿Lo aprobamos?
Ejemplo ilustrativo
Cómo está hecho
Cada trabajador digital tiene siete piezas
Antes de ponerlo a trabajar respondemos estas siete preguntas contigo. Así sabes exactamente qué hace y qué no.
Objetivo¿Qué resultado debe conseguir?
Conocimiento¿Qué información oficial consulta?
Herramientas¿Qué sistemas puede usar?
Permisos¿Qué acciones tiene autorizadas?
Indicadores¿Cómo se mide lo que aporta?
Pruebas¿Qué examen supera antes de empezar?
Escalado¿Cuándo pasa el caso a una persona?
Nuestros principios
Tecnología al servicio de las personas
No sustituye, suma
Los trabajadores digitales se ocupan de lo que hoy se queda sin hacer, para que tu equipo se dedique a lo importante.
Siempre supervisado
Pausa inmediata, registro de cada acción y aprobación humana en lo delicado.
Datos separados
Cada empresa tiene su espacio. La información de tu negocio nunca se mezcla con la de otro.
Probado antes de empezar
Ningún trabajador atiende a tus clientes sin haber superado antes sus pruebas.
Quién dirige el equipo
Ramses Font
CEO de KilaiQ
Detrás de cada trabajador digital hay una persona. Cada proyecto lo dirige Ramses directamente: entiende tu negocio, decide contigo qué puede hacer cada trabajador y responde de los resultados.
Hablar con Ramses¿Tienes un problema que no está en la lista?
Cuéntanoslo. Estamos eligiendo los próximos puestos con negocios reales, y el tuyo puede ser uno de ellos.