Política de privacidad

Responsable

KILAIK LLC, Camí de la Tolosa 9, oficina 8 (Tolosa Center), 08500 Vic (Barcelona). Contacto: [email protected].

Qué datos tratamos y para qué

Formularios de la web. Cuando nos escribes desde un formulario (contacto, demo gratis, consultoría o diagnóstico de visibilidad) guardamos lo que nos indicas: tu nombre, el de tu negocio, tu email, tu teléfono si lo das y lo que nos cuentas. Lo usamos solo para contestarte por correo, preparar la demo o la propuesta que nos pides y, si no nos respondes, enviarte como mucho un recordatorio. No te mandamos publicidad ni boletines.

Demo de Laura. Si pruebas a Laura en la web, el tipo y el nombre de tu negocio, lo que escribes sobre él y la conversación (por voz o por chat) se procesan con ElevenLabs, el servicio de inteligencia artificial que da voz y respuestas a Laura. Si nos das la dirección de tu web, nuestro servidor la lee para que Laura conozca tu negocio. No grabamos tu voz y la transcripción se borra a los 30 días. Te pedimos que no des datos personales ni de salud durante la prueba.

Área de clientes. Si eres cliente, guardamos tu email, tu contraseña cifrada (nunca en claro) y los archivos que nos mandas o te preparamos, para prestarte el servicio contratado.

WhatsApp. Si nos escribes por WhatsApp, usamos el número y los mensajes solo para atenderte.

Base legal

Tu consentimiento al escribirnos o probar la demo, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (demo y propuesta) y, si eres cliente, la ejecución del contrato. También nuestro interés legítimo en proteger la web frente a abusos (por ejemplo, limitar los envíos por dirección IP).

Conservación

Los datos de los formularios se guardan 12 meses si no llegamos a trabajar juntos; los de clientes, mientras dure la relación y después el tiempo que exija la ley (por ejemplo, las facturas). Las conversaciones de la demo de Laura se borran a los 30 días. Puedes pedirnos que lo borremos antes.

Quién más trata tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para funcionar usamos estos proveedores, que los tratan solo por encargo nuestro: IONOS (servidor donde está la web), Cloudflare (red y seguridad de la web), Google Workspace (nuestro correo), ElevenLabs (demo y voz de Laura), Stripe (pagos, si contratas en línea) y WhatsApp (Meta), si nos escribes por ahí. Algunos están fuera de la Unión Europea (por ejemplo, en Estados Unidos); en esos casos la transferencia se hace con las garantías que exige el RGPD.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación o la portabilidad de tus datos escribiendo a [email protected]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

Esta web solo usa cookies técnicas imprescindibles (por ejemplo, la que mantiene abierta la sesión del área de clientes). Todo el detalle está en la política de cookies.